Sfruttamento digitale: Manila alimenta i robot giapponesi, ma a quale costo?

## L’Ascesa dell’Automazione Offshore: Un’approfondita riflessione sulle tecnologie lavorative nelle Filippine

Nella vivace metropoli finanziaria di Manila si assiste a un fenomeno singolare: giovani professionisti delle Filippine gestiscono macchine intelligenti destinate ad approvvigionare i minimarket situati in Giappone. Questa innovativa sinergia tra l’uomo e la macchina ci porta a esplorare scenari inquietanti circa il futuro occupazionale e le implicazioni della globalizzazione delle competenze digitali.

In particolare, le realtà aziendali nipponiche come Telexistence si trovano davanti alla sfida sempre più evidente dell’emorragia demografica causata dall’invecchiamento dei loro cittadini unito alle difficoltà imposte da regolamenti sull’immigrazione. Ecco quindi scaturire la risposta vincente: incaricare individui filippini per operare questi robot a distanza – un approccio che rappresenta una nuova dimensione dell’offshoring. Dall’anno scorso sono stati oltre 300 i punti vendita FamilyMart e Lawson nella capitale giapponese ad adottare tali tecnologie automatiche; nel mirino ci sono anche i famosi 7-Elevens per futuri sviluppi commerciali.

## Il Paradosso Filippino: Innovazione e Precarietà
Mentre i lavoratori filippini contribuiscono attivamente all’innovazione tecnologica globale, si trovano ad affrontare una realtà paradossale. Da un lato, si assiste a un aumento delle assunzioni nel settore IT e dei servizi legati all’intelligenza artificiale. Dall’altro, questi lavoratori sono spesso impiegati come contractor, con salari inferiori rispetto ai loro omologhi nei paesi sviluppati e senza le stesse tutele sociali.

Un ingegnere informatico filippino guadagna tra i 250 e i 315 dollari al mese per monitorare circa 50 robot, una cifra paragonabile a quella di un operatore di call center. Tuttavia, il lavoro è tutt’altro che semplice. I tele-operatori devono intervenire manualmente tramite visori VR quando i robot commettono errori, una situazione che può causare vertigini e affaticamento visivo.

## La Corsa al Ribasso e il “Codice del Silenzio”

La competizione tra le aziende IT per accaparrarsi manodopera a basso costo sta creando una vera e propria “corsa al ribasso”, come sottolineato da Jose Mari Lanuza del Sigla Research Center. Questa dinamica solleva preoccupazioni etiche e sociali, con il rischio che i lavoratori filippini vengano sfruttati per massimizzare i profitti delle aziende straniere.

Inoltre, emerge un “codice del silenzio” nel settore, con aziende che limitano la libertà di espressione dei dipendenti riguardo all’impatto dell’AI sul lavoro. Il caso di Renso Bajala, licenziato da Concentrix per aver condiviso la sua esperienza lavorativa, ne è un esempio emblematico.

## Verso un Futuro Ibrido: Sfide e Opportunità

Nonostante le sfide, il futuro del lavoro sembra orientato verso un modello ibrido, in cui umani e macchine collaborano. Entro il 2030, il mercato degli agenti AI è destinato a crescere esponenzialmente, raggiungendo i 43 miliardi di dollari. Tuttavia, è fondamentale garantire che questa trasformazione avvenga in modo equo e sostenibile, proteggendo i diritti dei lavoratori e promuovendo la creazione di posti di lavoro di qualità.
## Oltre l’Automazione: Costruire un Ecosistema Tecnologico Locale La storia di Marc Escobar, che ha rifiutato un’offerta di lavoro da Anthropic per rimanere in Sofi AI, dimostra che è possibile creare opportunità per gli ingegneri filippini anche a livello locale. L’investimento nella formazione delle competenze avanzate, insieme al sostegno delle startup locali, può giocare un ruolo decisivo nel forgiare un ecosistema tecnologico caratterizzato da una maggiore resilienza e inclusione sociale.
All’interno di questo discorso si colloca il fenomeno dell’automazione, definita come quel processo atto a limitare quanto più possibile l’intervento umano in determinate attività o processi aziendali. Attraverso le pagine del presente articolo analizziamo come tale automazione si intrecci con l’offshoring per influenzare radicalmente i meccanismi occupazionali su scala globale.
Un argomento fondamentale è rappresentato dalla scalabilità automatica; si tratta della peculiare attitudine di un sistema ad adattarsi autonomamente ai cambiamenti del carico di lavoro ricevuto. Nel contesto dei robot preposti al riapprovvigionamento degli scaffali nei negozi, la scalabilità automatica implica che tali sistemi possano fronteggiare repentini incrementi della richiesta senza necessità di ulteriore input umano.

Non dimentichiamo quindi che, nonostante i vantaggi potenzialmente offerti dall’automazione insieme all’intelligenza artificiale nell’ottimizzazione dell’efficienza operativa e della produttività complessiva,
è imperativo considerare seriamente gli effetti sociali ed etici connessi a tali trasformazioni. In quale modo è possibile assicurare una distribuzione equa dei vantaggi offerti da queste tecnologie, impedendo nel contempo che i lavoratori subiscano forme di sfruttamento o restino vittime della disoccupazione?